售后服務(wù)　提升我們的服務(wù)深度

一、工廠(chǎng)承諾產(chǎn)品在五年內因自然產(chǎn)生的各項質(zhì)量問(wèn)題，全部免費保修。
1 ，對自然產(chǎn)生或因我方原因產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，可直接向廠(chǎng)方或當地的銷(xiāo)售商投訴，工廠(chǎng)承諾在接到投訴后，
24 小時(shí)內到達問(wèn)題現場(chǎng)，對于確屬我方原因出現的問(wèn)題，工廠(chǎng)將對該產(chǎn)品進(jìn)行免費維修和更換。
2 ，對有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí)，客戶(hù)應出示購貨合同書(shū)或產(chǎn)品保修卡，證明該產(chǎn)品確屬保修期內。
3 ，因特殊原因或維修產(chǎn)品的配件需要重新生產(chǎn)的，我工廠(chǎng)將保證于 6 個(gè)工作日內完成產(chǎn)品的維護工作。

二、對在保修期內出現的下列情況將不在免費保修范圍內。
1 ，對于在不同時(shí)期生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品出現的顏色、材質(zhì)的差異，屬生產(chǎn)正常情況，我工廠(chǎng)將只作說(shuō)明，不再做任何責任處理。
2 ，對以下原因出現的問(wèn)題，將不在免費保修范圍中：
　　 （ 1 ） 非人為能抗拒的自然因素 ( 如天災、戰爭等 ) 而造成的質(zhì)量問(wèn)題。
　　 （ 2 ）非家具類(lèi)產(chǎn)品造成的各項質(zhì)量問(wèn)題。
　　 （ 3 ）非本單位運輸而造成的質(zhì)量問(wèn)題。
　　 （ 4 ）產(chǎn)品在安裝后搬遷而造成的質(zhì)量問(wèn)題。
　　 （ 5 ）各種人為因素造成的質(zhì)量問(wèn)題。

三、對已超出本工廠(chǎng)保修期限的產(chǎn)品，我工廠(chǎng)將按有償服務(wù)的原則，包質(zhì)包量的為客戶(hù)提供維修服務(wù)。
　　 對于任何產(chǎn)品的配件提供，都只是收取配件的成本價(jià)，實(shí)行免費安裝。
雖然您已經(jīng)成為我公司的顧客，但我們對您的承諾并未因此而終止。
　　 （ 1 ）客戶(hù)售后服務(wù)中心專(zhuān)職負責處理顧客的咨詢(xún)、投訴、保養、及緊急服務(wù)，和不定期的拜訪(fǎng)。
　　 （ 2 ）服務(wù)范圍包括：的重組及搬運。